预订须知

• 提示说明：

  1.当地导游有权在不减少景点的情况下更改或调整游览路线的先后顺序。 
  2.俄罗斯现在全面禁烟，公共场合、宾馆房间内禁止吸烟 ，违者罚款（可在指定范围内吸烟 具体地点可咨询领队）！
  3.不允许擅自离团、必须随团同进同岀。
  4.客人因个人原因被禁止入境的， 所有费用不退。
  5.曾更换或丢失护照的请注意，请提供给我社最新办理的护照，如护照信息不符影响出境的，费用不退！
  ——  特 别 申 明 ——
  旅 游 观 光 注 意 事 项
  ★请尊重俄罗斯的风俗习惯、宗教信仰、遵守俄罗斯法律法规。
  ★含有麻黄素、咖啡因、粉末状药品不允许携带过俄罗斯海关。（如感冒药，白加黑、康泰克和风油精等药品。）
  ★宾馆的物品不能擅自搬挪，要是不能携带出宾馆，浴室内如有浴缸请在浴缸内洗澡，因为不是防水地面，水会漏到楼下，一旦漏水客人将要承担赔偿。如物品损坏、丢失，按宾馆定价赔偿。
  ★不要做出有损国家和人民形象的事情。
  ★俄罗斯公厕都收费，一般10-15卢布。宾馆、饭店免费，如有需要及时解决个人需要。厕所标志是“WC”或“Туалет”
  ★俄罗斯货币纸币面值有5000、1000、500、100、50卢布；硬币有10、5、2、1卢布；再小的有戈比50、10、5、1戈比、100戈比是1卢布。
  ★您会在境外游览时和酒店住宿时，会遇到一些陌生人和你聊天时（会汉语的俄罗斯人或中国人），请不要说出自己的真实身份，以免上当受骗。
  ★俄罗斯电源插孔是欧洲标准（圆孔的）如有需要买个转换插头。
  ★蔬菜、水果、熟食请不要携带以免检验检疫没收扣留。
  ★在过境时，从中方联检大厅开始直接到俄方联检结束，包括俄方边防铁路线，都不允许拍照摄像。
  ★出境前因俄罗斯车况的原因请您将不必要的行李 等物品寄存，以方便你的旅游。    
  ★出境通关时由于工作程序思想观念和习惯等因素，俄罗斯验关速度比较慢，请您耐心等候，不要着急。
  ★俄罗斯人每天工作时间只有6—7个小时所以每天的用车时间只有6个小时（包括游览购物），其余时间不提供服务，如客人需要用车，可通过我公司领队与俄方联系，费用自理。
  ★因团员个人原因被拒绝入境，所需一切额外费用由团员本人自理，放弃旅行的客人费用不予退还。
  ★途中遇到（人力不可抗拒因素）自然灾害 暴动 战争 意外伤害 交通延误 罢工及政局不稳定等人力不可抗拒的因素所产生的一切额外费用，有团员本人承担。
  ★护照是旅游者在境外唯一的有效身份凭证，验关期间请随身携带，以便随时检查，防止丢失。护照如发现丢失遗忘请及时向领队报告，因此而涉及遣送出境等有关费用，由团员本人承担。到达宾馆后护照交由宾馆统一保管.
  ★俄罗斯宾馆房间内不提供拖鞋 牙具，请您自备。8——10月宾馆不提供热水（冬季暖气管道检修期），给您带来的不便请您理解。房间钥匙不可带出宾馆，如带出保安将罚款，不要在宾馆内和陌生人交易，如客人自行交易，出现问题客人自行负责。
  ★俄罗斯人卫生习惯较好，请团员在俄罗斯境内禁止随地吐痰及随地大小便，公共场所禁止吸烟，大声喧哗 乱扔烟头 杂物等，在旅游观光过程中，严格遵守交通规则。（出现问题客人自行负责）
  ★外出时一定随团活动，请不要单独活动，如擅自外出发生意外，旅行社不负责任。如有亲属朋友会面请告知领队，以免影响整个团队正常活动。并请在规定时间内务必回到宾馆，护照交由领队保管。为了您的安全，请夜间不要私自外出，如外出娱乐请找领队帮忙。
  ★离开宾馆前，请存放好自己的贵重物品或随身携带。如：现金手表护照相机等，避免丢失。
  ★为了您的健康，应自备少许常用药，但禁止携带精神类 兴奋剂类 粉末状药品及毒品违禁品。
  ★值得选购的当地特色：饰品类—紫金 琥珀 蜜蜡。服装类---皮毛一体。食品类---蜂蜜，炼乳，奶油，奶酪，酸奶，咖啡，奶粉，鱼子酱，果仁巧克力，纯黑巧克力（据说对心脏病人有好处），罐头类海产品。化妆品--法国香水，进口护肤品。工艺品类（套娃等），针织品类、还有俄罗斯的丝袜很结实的，其他用品类--捷克的水晶酒具。
  1、由于旅游产品的特殊性，不同时间、不同地区、不同人数等报名都可能存在价格差异，就像同一个航班上的客人机票价格也都不可能一样。我公司不接受因同团客人价格差异而出现的投诉，凡报名参团者视为接受此条。同时散拼团也有可能出现几款不同产品同车的情况，不同公司及门店销售政策及优惠政策也可能不一样，我公司不接受到当地后因不同产品优惠幅度不一样而出现的投诉或要求更换产品，报名时视为接受此条。
  2、关于失信人：请游客报名前确认好自己是否为“失信人员”，查询网址：http://shixin.court.gov.cn/，如因游客自身原因导致不能出票，我社将按照实际损失收取费用，请务必重视！
  3、报名及出行所需资料：客人需至少提前5个工作日提供清晰的护照首页扫描或拍照，客人电话+留位定金1000元/人，节假日期间定金2000元/人。出境自带资料：真实有效的因私护照原件（有效期6个月以上、有至少2页以上空白页）特别提醒：非中国大陆旅客，请自备签证及其他相关证件，如因客人自身证件或签证问题无法出入境，所产生的一切费用及后均由客人自行承担。
  4、关于机票及酒店：①行程内航班机位系切位包销，机票全款已支付航空公司，所有房款已经支付酒店，游客一旦签订，即视为已操作计划，机票不得随意改签、退票、换人，酒店费用无法退还，如若更改信息费用全损。②机票为我社代订，因航空公司原因或其他不可抗力原因导致航班调整、延误、取消等特殊情况，造成行程延期或取消等，由客人自行承担，我社会积极协助安排。④行程内航班及时间仅作参考，具体航班的抵离时间以实际的航班情况为准。
  5、以上行程为参考行程，我社保留因航班、交通、签证、天气等其他特殊原因而导致行程变化，具体情况如实告知客人，与客人协商并且征得游客同意后对出团日期、行程顺序等做适当调整的权利。
  6、行程内的交通、住宿、景点门票均为提前付费采购，若游客因自身原因而未能游览则视为自愿放弃，或者因天气等不可抗力因素造成游览项目调整或减少时，旅行社将不退还费用，敬请谅解。
  7、行程中如遇特殊原因而导致团队无法用餐时，领队会前提前告知游客，并按实际情况进行调整，敬请谅解。
  8、行程中所标明的星级标准为当地行业参考标准，酒店星级以AGODA客户评定为准。
  9、团队中出现的单男单女，按照拼床方式或加床处理，如不能拼房或者加床需客人自行补齐单房差。
  10、自由活动期间，不提供导游、领队、交通、用餐等服务，请根据自身状况及需求自行安排，注意保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。在此期间所发生的问题，由客人自行承担相关责任。
  11、此行程为跟团游，为保证游客安全，不可脱团。任何理由的脱团或自由选择离团活动的行为，均被视为自动离团，每位需补1000元/人/天RMB的脱团费。因客人不交脱团费，而引发的投诉，恕不受理！行程中会有相关自费项目推荐，如不参加自费的客人可以随车在景区外面等候其他参加自费的客人。如客人不跟车走要自由活动的按照脱团处理。
  12、如因政变、罢工、水灾地震、交通意外等不可抗力因素导致行程天数及交通、餐食、住宿等相关费用的增加，本社将依照《旅游法》相关规定、按实际发生的情况向游客收取费用。
  13、因服务能力有限：①本团报名年龄为75岁以下，65-75岁者须有60岁以下的健康直系亲属陪同且需要提供三甲及以上医院提供的健康证明，机场签署免责申明；②患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；③癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。
  14、健康说明：本次为长途旅行，请游客在报名前仔细阅读相关注意事项，在充分了解旅途辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己身体健康状况适合参加本次旅行后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游途中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客身体健康状况是否适合参加本次旅行，游客签订了旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。友情说明：①身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅行，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；②如在旅途中意外受伤，应及时告知随团导游领队或者签约门市，治疗期间的医疗费用由客人自行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销。
  15、关于意见单：意见反馈表是评定旅游接待质量的重要依据，请游客在游览行程完毕后，如实自行填写意见、建议或表扬内容；如对接待质量或其他方面有异议，请在旅行当地及时提出，双方协商解决；如若协商未果可向有关部门提出投诉。所有接待争议事项均以意见反馈单为准。本社恕不接受虚假意见反馈表填、或空白意见单，以及归团后逾期投诉而产生的后续争议，敬请谅解！
  16、因航空公司对2周岁以下婴儿有名额限制，如遇该航班婴儿名额已达上限，无法再出婴儿机票时，本社承诺退还婴儿机票款。
  ——  温馨提示 ——
  一、准备事项
  ①旅行证件：请务必携带本人有效护照原件（签证），特别是在出入境接受检查时使用，必须随身携带，并请妥善保管。出发前，建议将上述证件各复印一份连同几张护照相片放在手提包中，并记下所持护照号码，以备急用。证件遗失或被偷被抢，需立即报告旅行社，并向当地警方报案，可拿备用的复印件迅速证明身份，同时请警方出具书面遗失证明，必要时向所在国申请出境签证并向我国驻所在国使领馆提出补办申请。
  ②着装：建议出行前了解当地天气气温情况，以便更好选择携带适宜衣物用品。准备衣物要根据旅游当地季节的变化而定。
  ③应带物品：旅行中携带物品要少而精，禁止携带违纪物品。因目的地国家多数酒店提倡环保及个人卫生，所以出团时请各位旅客自备洗漱用品、拖鞋等个人用品。雨伞、太阳镜、护肤品等日用品也请自备，在国外价格较贵。特别注意携带一些必备常用药品，以免当地水土不服导致身体不适。
  二、游客责任明确提醒
  ①参加团体旅游的游客，需检查个人所持护照均为因私有效护照，若因个人所持护照引起的出入境问题导致无法顺利进行而影响行程，由此造成的一切损失（包括团费）及相关责任，均由客人自行负责。非中国籍护照的游客，请自备返程签证及其他相关证件，如因证件或返程签证问题无法出入境，由客人自行负责。
  ②团体旅游是集体活动集体出发、返回，请遵守时间，以免耽搁其他团友的游览时间。任何人不得逾期或滞留不归。
  ③郑重提醒各位旅客不得参观或参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目活动。
  三、旅游安全注意事项
  （1）【财产安全】：①出境期间尽量不要携带大量现金和贵重物品，可携带国际信用卡和银联卡。②不要把现金和贵重物品放在托运行李内，一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内，根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。也不要放在外衣口袋或易被刺破的手包中。不要把现金和贵重物品放在酒店或旅游车中，可存放在酒店总台和房间的保险箱中（须保管好凭据、钥匙并记住保险箱密码）。③如发现钱物丢失或被偷盗，如在机场遗或酒店丢失，要与相关方面交涉，可酌情报警处理，并请其出具较为详细的遗失证明。④切勿在公共场所露财，购物时也勿当众清点钞票。
  （2）【观光安全】：①在拍照、摄像时注意来往车辆有否禁拍标志，不要在设有危险警示标志的地方停留。②如要参加刺激性活动项目，切忌要量力而行，有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌参与水上、高空活动。海边戏水，请勿超越安全警戒线，不熟悉水性者，不要独自下水。③参加浮潜时，请一定要穿着救生衣，接受工作人员的讲解，并于船上练习呼吸面具的使用方法，不适者请不要下水。④如有涉及到水上游玩，如游泳、托曳伞、香蕉船、甜甜圈、泛舟、海底漫步、潜水、浮游等刺激性活动时，游客须视自己身体状况而为之，心脏疾病、高低血压、孕妇、气喘病、幼童、年长者、身体状况不佳者或个人所知之疾病者，绝对不适合参加。⑤搭乘快艇或长尾船时，请一定要穿着救生衣，并扶紧坐稳，勿任意走动，老人及体弱者请尽量靠船尾坐，防止因风浪带来快艇颠簸而造成伤害。
  （3）【住宿安全】：①如果有人送东西到你房间，应打电话向前台证实后再打开房门。②出入房间要随时关门锁门，要保管好自己房间的钥匙。要熟悉酒店的安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时，由紧急出口迅速离开，切勿搭乘电梯。夜间或自由活动时间外出，请告知导游领队，并三五成行，外出前至酒店前台领取酒店名片以免迷路，且特别注意安全。③到酒店的健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。注意酒店游泳池开放时间，千万不可于未开放时间擅自入池，也请勿单独一人游泳，餐后请休息片刻方下水，以免抽筋。④每次退房前，请检查所携带的行李物品，特别注意证件和重要文件及存放的贵重物品，避免临时忙乱丢失。
  （5）【购物安全】：购物要谨慎，注意识别假冒伪劣商品，想好再买，避免退货麻烦。试衣试鞋时，最好请同行团友陪同和看管物品。多数国家都有购物退税，具体退税标准请咨询购物商店，索取退税支票正确填写，加盖海关章。
  【人身安全】：①远离毒品等相关违禁物品，不要在出入境时替别人携带任何行李物品。②乘车船时，勿将头手伸出窗外，上下车船时要注意来往车辆及身体安全。在乘坐船、快艇等水上交通工具时，请务必穿好救生衣。请过马路时注意往来车辆。③如果发生交通事故，不要惊慌，要采取自救和互救措施，保护事故现场，并速向领队和警方报告。如果遇到意外，应保持镇定，立即通知有关机构，包括旅行社、救援机构、保险公司等，并应保留所有单据正本，包括：交通、意外事故证明（公安交管部门出具）；诊断证明、医疗费用收据（医院或医疗机构出具）；法医鉴定证明等，日后交给保险公司索赔用。④要尊重所在国，特别是有特殊宗教习俗国家的风俗习惯，避免因言行举止不当所引发的纠纷。⑤遇到地震等自然灾害或政治动乱、战乱、突发恐怖事件或意外伤害时，要冷静处理并尽快撤离危险地区，并及时报告我国驻所在国使领馆或与国内部门联系寻求营救保护。⑥当人身安全受到威胁和伤害时，应立即向当地警方报案，取得警方的书面证明，要求警方缉拿罪犯或提供保护。⑦我们强烈建议每位游客自行购买旅游意外伤害险，但是，有以下项目不属于保险理赔范围：如因战争、武装冲突、罢工、投保前已存在的疾病、高风险活动如潜水、攀岩、蹦极等。请务必确认您所安排的旅游行程中的活动是否属于承保范围。如有疑问，应向保险公司或保险代理查询。⑧请带小孩出游的客人照看好身边的小孩以免出现走丢或受伤等意外情况，请听从导游和工作人员的相关安排，切勿擅自活动。游客在交通、住宿、餐饮、游览观光等过程中，应当注意相关场所的各种警示、公告、须知、注意、提示等，并遵守执行
  五、旅游文明行为指南
  中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
  尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
  文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
  参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
  
  
  补充协议
  《旅游法》第三十五条：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；依据《旅游法》第三十五条之规定，在不影响正常行程安排的自由活动时间，经旅游者和旅行社双方协商一致，由旅游者自愿签署本补充协议，并作为双方签署的旅游合同的重要组成部分；购物活动参加与否，由游客根据个人意志及需要自主决定，本社不强制游客购物。除本行程提及的购物场所外，全程不再主动安排其他购物店；游客自行购买非本行程约定的购物场所的商品，本社不为其承担任何责任；本行程不对协助游客前往的购物场所所售商品做任何价格保证；在本行程提及的购物场所所购商品如需退换，请保证外包装完好并附有书面购买单据，并且在约定退换货时间内；如遇不可抗力因素或本社已尽合理注意义务仍不可避免的突发因素时，为保证景点正常游览，本社将根据实际情况酌情减少本行程约定的购物场所，敬请谅解。
  附件一：自费项目补充协议
  游客承诺书
  1、本人已详细阅读并认可该行程所含一切项目（即行程、景点、餐食、酒店、交通）等的相关描述；
  2、本人同意导游在不减少行程所含旅游景点数量的前提下，为优化旅游体验，可根据实际情况调整景点游览顺序；
  3、本人已详细阅读并接受该行程对安全及出入境等的建议；并已知晓并认可双方责任及义务的相关信息（参见《出境旅游组团合同》）；
  4、本人承诺遵守《中华人民共和国旅游法》及旅游目的地国法律，严格按照旅游行程和合同签署内容文明旅游。
  5、该行程将作为（出境旅游组团合同）的附件部分，由本人签字认可！                    
  附件二：自费项目补充协议
  1、  俄罗斯具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在现有的活动期间，根 据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信俄罗斯的自费活动会给您不同的体验；
  2、    所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行 社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解；
  3、    自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自 费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的 任何其它自费。；
  4、   自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目协 议签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的协议作为处理依据，以保证您的权益；
  5、 此售价为  10  人以上成团的优惠价，如不足  10  人时，导游将可能取消自费活动的安排请您谅解；
  6、 请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取 消的，将无法退还您的费用。
  自费项目    价格    时间    备注        
  俄罗斯民族歌舞晚宴    550  元/人    约 1.5 小时    10  人一桌        
  金角湾游船    500 元/人    约 1 小时    10  人以上（天气或海上活动原因无法游船）        
  海参崴海洋馆    400 元/人    约 1 小时    10 人以上（周一和周三闭馆）        
  俄罗斯大岛、要塞    300 元/人    约 1 小时    10 人以上（博物馆周一和周二闭馆）        
  实弹射击    1000元/人    约30分钟    20发子弹        
  
  声明人： 
  本人签字： 
  
  

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